Términos y condiciones
Artículo 1 - Definiciones
1. Emprendedor: J&J EMBUTIDOS COMPANY, la persona física o jurídica que ofrece productos de forma remota a los clientes;
2. Consumidor: La persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
3. Empresa: La empresa que ejerce una profesión o negocio y está inscrita en el registro mercantil y celebra un contrato a distancia
J&J EMBUTIDOS COMPANY ;
4. Cliente: consumidor o empresa;
5. Tecnología: Para comunicación remota: medio que se puede utilizar para concluir un contrato, sin que el cliente y el empresario tengan que estar en la misma habitación al mismo tiempo;
6. Acuerdo: Remoto: acuerdo celebrado entre el empresario y el cliente en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, por el cual hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivo o parcial de uno o más técnicas de comunicación remota;
7. Derecho de desistimiento: La opción del cliente de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
8. Período de reflexión: el período durante el cual el cliente puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
9. Día: día calendario;
10. Día laborable: Un día de lunes a sábado;
11. Soporte de datos duraderos: Cualquier medio que permita al cliente o J&J EMBUTIDOS COMPANY almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que permita una futura consulta y reproducción inalterada de la información almacenada.
Artículo 2 -
Identidad del empresario Nombre:
J&J EMBUTIDOS COMPANY
Número de teléfono: 0615254558
Dirección postal: Albasserdamstraat 10-017 , código postal 3076JZ Rotterdam
Dirección de correo electrónico: info@jjembutidoscompany.com
Número de la Cámara de Comercio: 68429681
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el cliente.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del cliente. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del cliente.
3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del cliente por vía electrónica de tal manera que sean El cliente se puede almacenar fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden inspeccionar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del cliente.
4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicaciones similares y en caso de condiciones en conflicto, el cliente siempre puede confiar en la disposición aplicable que sea más relevante para él. es favorable
Artículo 4 -
La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el cliente pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Los errores obvios o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el cliente qué derechos y obligaciones se adjuntan al aceptar la oferta.
Artículo 5 -
El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del cliente de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes, en particular el pago de las cantidades adeudadas a que se refiere el artículo 7, con el debido cumplimiento de lo dispuesto en el apartado 6 de este artículo.
2. J&J EMBUTIDOS COMPANY confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente si el cliente ha aceptado la oferta electrónicamente. Hasta que no se haya confirmado la recepción de esta aceptación por parte de J&J EMBUTIDOS COMPANY, el cliente puede rescindir el contrato. 3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el cliente puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. J&J EMBUTIDOS COMPANY enviará al cliente con el producto la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el cliente de forma accesible en un soporte de datos duradero: a) la dirección de visita de la sucursal de J&J EMBUTIDOS COMPANY donde el cliente puede acudir con quejas; b) las condiciones para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido; c) la información incluida en el Artículo 5 párrafo 3, a menos que J&J EMBUTIDOS COMPANY ya haya proporcionado esta información al cliente antes de la ejecución del contrato; d) información sobre garantías y servicio postventa; e) las condiciones bajo las cuales y la forma en que el cliente puede hacer uso del derecho de desistimiento o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; f) si el cliente tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
Artículo 6 -
Derecho de desistimiento a la entrega de productos
1. El cliente puede rescindir un acuerdo con respecto a la compra de un producto sin abrir durante un período de reflexión de al menos 1 día sin dar razones. El empresario puede preguntarle al cliente el motivo del retiro, pero no le puede obligar a indicar su (s) motivo (s).
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el cliente, o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, haya recibido el producto, o: a. si el cliente ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el cliente, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al cliente sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes plazos de entrega. segundo. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el cliente, o un tercero designado por él, ha recibido el último envío o la última parte. C. en el caso de acuerdos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
Artículo 7 -
Obligaciones del cliente durante el período de reflexión
1. Durante el período de reflexión, el cliente manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El punto de partida es que el cliente solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
2. El cliente solo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de manipular el producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
Artículo 8 -
Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente y costes del mismo
1. Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento, deberá informarlo al empresario dentro del período de reflexión mediante el formulario de desistimiento modelo o de otra manera inequívoca.
2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 2 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el cliente devuelve el producto o lo entrega a (un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el cliente ha cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
3. El cliente devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el cliente.
5. El cliente corre con los costes directos de devolución del producto.
Artículo 9 -
Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
1. Si el empresario hace posible electrónicamente la notificación de desistimiento por parte del cliente, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
2. El empresario reembolsará todos los pagos realizados por el cliente, excluidos los gastos de envío cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora pero dentro de los 4 días siguientes al día en que el cliente le notifica el retiro. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar para devolverlo hasta que haya recibido el producto o hasta que el cliente demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
3. El empresario utiliza el mismo método de pago que el cliente ha utilizado para el reembolso, a menos que el cliente esté de acuerdo con un método diferente. El reembolso es gratuito para el cliente.
4. Si el cliente ha optado por un método de entrega más caro que el envío estándar más económico, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.
Artículo 10 -
Exclusión del derecho de desistimiento El derecho de desistimiento será excluido por J&J EMBUTIDOS COMPANY para los siguientes productos: a) que se echen a perder rápidamente o tengan una vida útil limitada; b) que no puedan ser devueltos por su naturaleza; c) que hayan sido creados por J&J EMBUTIDOS COMPANY de acuerdo con las especificaciones del cliente; d) cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero en las que el empresario no tiene influencia; e) que tengan un carácter claramente personal;
Artículo 11 -
El precio
1. Todos los precios de los productos ofrecidos son precios con IVA incluido. Todos los precios excluyen los costos de envío y los costos adicionales si corresponde. 2. Los precios de los productos ofertados no se incrementarán durante el período de vigencia indicado en la oferta, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en las tasas de IVA.
3. Si existen productos cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero sobre los cuales J&J EMBUTIDOS COMPANY no tiene influencia, el empresario podrá, en desviación del párrafo anterior, ofrecer el producto con precios variables, siempre que J&J EMBUTIDOS COMPANY indique claramente En la oferta se indica que estas fluctuaciones pueden ocurrir y que los precios son precios indicativos.
4. No se permiten aumentos de precios dentro de los tres meses posteriores a la celebración del acuerdo, a menos que sean el resultado de disposiciones o disposiciones legales.
5. No se permiten aumentos de precio de tres meses después de la conclusión del acuerdo a menos que J&J EMBUTIDOS COMPANY lo haya estipulado, sean el resultado de regulaciones o disposiciones legales o el cliente tenga la opción de cancelar el acuerdo en el momento en que exista un aumento de precio
Artículo 12 -
Garantía 1. Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclama que el cliente puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo si el empresario no ha cumplido con su parte del acuerdo.
Artículo 13 -
Entrega e implementación
1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
2. La dirección de factura es la dirección que el cliente ha comunicado a J&J EMBUTIDOS COMPANY a la que se enviará la factura. La dirección de entrega es la dirección que el cliente ha comunicado a J&J EMBUTIDOS COMPANY como lugar de entrega. La entrega se realiza desde Hoofddorp y se subcontrata a un transportista profesional. La forma y el tiempo de entrega están sujetos al método elegido de prestación del servicio por parte del transportista. El cliente no puede quejarse de esto a J&J EMBUTIDOS COMPANY.
3. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero no más tarde de 5 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se notificará al cliente a más tardar 5 días después de realizar el pedido. En ese caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente el monto pagado por el cliente lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la disolución.
5. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al cliente o un representante designado de antemano y anunciado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Artículo 14-
Pago
1. Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el cliente deberán pagarse antes de la entrega de la mercancía.
2. En caso de impago o falta de pago por parte del cliente, J&J EMBUTIDOS COMPANY podrá, a menos que esté legalmente limitado, cobrar al cliente los costos en los que haya incurrido razonablemente, siempre que esto se haya comunicado al cliente con anticipación.
3. El cliente debe informar inmediatamente a J&J EMBUTIDOS COMPANY de cualquier inexactitud en los detalles de pago proporcionados o indicados.
Articulo 15
Procedimiento de quejas
1. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben ser comunicadas por el cliente dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto. Cualquier defecto debe describirse completa y claramente y enviarse a J&J EMBUTIDOS COMPANY.
2. J&J EMBUTIDOS COMPANY atenderá y dará respuesta a las quejas a la mayor brevedad, pero en todo caso en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la queja. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, J&J EMBUTIDOS COMPANY responderá dentro de los 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el cliente puede esperar una respuesta más detallada.
Artículo 16 -
Controversias
1. Los acuerdos entre el empresario y el cliente a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el cliente vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre ventas.
Artículo 18 -
Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del cliente y deben registrarse por escrito o de tal manera que el cliente pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.